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OMIC Calahorra informa sobre las hojas de reclamaciones


HOJAS DE RECLAMACIONES

El Boletín Oficial de La Rioja de 19 de abril de 2013 promulgó la Ley 5/2013, de 12 de abril, para la defensa de los consumidores en la Comunidad Autónoma de La Rioja. En su Disposición adicional segunda aprueba el modelo único de Hoja de Reclamación que será exigible a todos los establecimientos que comercialicen productos y bienes, presten servicios o ejerzan actividades profesionales en el territorio de la Comunidad Autónoma de La Rioja.

En la Disposición Transitoria segunda se da un plazo de seis meses desde la promulgación de esta ley para cumplir con las obligaciones de disponer de hojas de reclamaciones.

Desde La Concejalía de Comercio del Ayuntamiento se informa a todos los establecimientos  de Calahorra que comercialicen productos y  bienes, presten servicios o ejerzan actividades profesionales en el territorio de la Comunidad Autónoma de La Rioja que a partir del 19 de octubre será obligatoria tanto la tenencia de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores, como el anuncio en lugar visible de su existencia.

El incumplimiento de cualquiera de las dos obligaciones es constitutivo de infracción en materia de protección al consumidor.
El modelo único de hoja de reclamación es el publicado en el anexo de la Ley y consta de tres ejemplares. El ejemplar nº 1 deberá dirigirlo el reclamante a cualquiera de las oficinas de atención al ciudadano del Gobierno de La Rioja.  El ejemplar nº 2 quedará en su poder  y el ejemplar nº 3 en poder del reclamado.


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