Domínguez
destaca la excelente acogida del SAC de Alfaro, que ha atendido 5.795 consultas
en sus primeros 8 meses de funcionamiento
El consejero de Administración Pública y Hacienda, Alfonso
Domínguez, ha visitado esta mañana la Oficina de Atención al Ciudadano de
Alfaro para valorar el funcionamiento del servicio desde su puesta en marcha,
el 17 de marzo de 2015. Domínguez ha estado acompañado por la secretaria
general técnica de la Consejería de Administración Pública y Hacienda, Ángela
Carnicero.
Durante sus primeros ocho meses
de funcionamiento, la oficina del SAC de Alfaro ha atendido 5.795 consultas,
“una cifra que muestra la excelente acogida” que ha tenido el servicio en la
ciudad desde que abrió sus puertas. Entre ellas, destaca el número de consultas
atendidas de forma presencial: 4.813, lo que representa el 83,05%.
En cuanto a las materias más
consultadas, cabe reseñar las siguientes: Agricultura y ganadería (3.181);
asuntos relacionados con otras administraciones (667); direcciones y teléfonos
(508); y medio ambiente (291).
Por lo que respecta a la
naturaleza de las gestiones realizadas, en primer lugar figuran las anotaciones
registrales (3.845), 818 declaraciones de la renta, 224 licencias de caza y
pesca y 147 acreditaciones para obtener la firma electrónica.
A la vista de estos datos,
Domínguez ha mostrado su satisfacción y ha apostado por la consolidación de
este servicio, que se ha convertido en un recurso de referencia para los
riojanos “que contribuye a acercar la acción de la Administración autonómica a
los riojanos y favorecen la cohesión territorial”.
La
oficina del SAC de Alfaro dispone, como el resto de oficinas,
de una zona de recepción con acceso a
internet para gestiones con las
administraciones públicas, zona de mostrador para la atención al ciudadano y
diferentes espacios para los distintos asuntos: empleo, tributos, ganadería… además
de sala institucional, archivo y dependencias para los técnicos. Cuenta con 10 trabajadores.
Como se recordará, la red de oficinas está presente en las nueve
cabeceras de comarca riojanas: Logroño, Calahorra, Arnedo, Alfaro, Cervera del
Río Alhama, Torrecilla en Cameros, Haro, Nájera y Santo Domingo de la Calzada.
Durante el pasado año la red de
oficinas del SAC atendió un total de 84.201 consultas (el 78,42% de ellas, en
las oficinas de las cabeceras de comarca). Esta cifra supone un ligero
incremento respecto a 2014 del 2,19% (1.811 consultas más).
Entre los servicios que presta se encuentran:
información general, tramitación de licencias de caza y pesca, obtención de
firma electrónica, punto de registro de comunicaciones y solicitudes dirigidas
a cualquier administración, obtención de folletos y publicaciones del Gobierno
de La Rioja. Además, incorpora los servicios de Agricultura y Ganadería
(registro de viñedo, ayudas de PAC, registro de ganado), de Empleo (obtención y
renovación de la tarjeta de empleo, cursos, contratos), Medio Ambiente y
Tributos. La oficina es también punto de información catastral en el que los
ciudadanos pueden obtener certificados de datos catastrales.
Además, el estudio de satisfacción
de los usuarios de las Oficinas de Atención al Ciudadano en La Rioja revela que
los ciudadanos otorgan máximos niveles de calificación a la atención recibida
en las oficinas. De hecho, la encuesta aumenta ligeramente la calificación
general con respecto a 2014, ya que los ciudadanos otorgaron en 2015 un 8,95
frente al 8,85 del año anterior.
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