La
Oficina de Atención al Ciudadano de Calahorra atendió 17.740 consultas en 2015,
la mayor parte relacionadas con temas agrarios
El consejero de Administración Pública y
Hacienda, Alfonso Domínguez, ha visitado esta mañana la Oficina de Atención al
Ciudadano de Calahorra acompañado por la secretaria general técnica de la
Consejería, Ángela Carnicero, para interesarse por el servicio que viene
prestándose a los habitantes de la comarca.
Durante la visita, Domínguez ha agradecido el
trabajo “que desempeñan los trabajadores de la Oficina con gran calidad y
profesionalidad” y ha señalado que “el SAC de Calahorra ha logrado consolidarse
como un servicio de referencia para los vecinos de la zona”.
En total, durante el año pasado se atendieron un total
de 17.740 consultas, de las que el 79% fueron presenciales (14.018). En cuanto
a las materias más consultadas, destacaron las relacionadas con agricultura
(6.627), las peticiones de dirección y teléfonos (2.708) y las prestaciones de
SEPE (1.439).
Asimismo, contabilizaron 9.536 anotaciones
registrales; se tramitaron 1.544 declaraciones de la renta; 713 licencias de
caza y pesca; y 408 acreditaciones para obtener la firma electrónica.
El consejero ha recordado que “las oficinas de
atención del ciudadano del Gobierno de La Rioja “garantizan la cohesión
territorial y social”, y contribuyen a generar un espacio de igualdad de
oportunidades para los ciudadanos riojanos, “independientemente de su lugar de
residencia”.
Asimismo, el consejero ha indicado que las
Oficinas cumplen un papel fundamental para guiar a los ciudadanos en la
implantación de la administración electrónica”, aunque ha advertido de que “el
desarrollo de la administración electrónica no excluye la atención presencial
que el Gobierno de La Rioja quiere seguir garantizando”. De esta forma, “nos
aseguramos de que llegamos a toda la población”.
Como se recordará, la red de oficinas está
presente en las nueve cabeceras de comarca riojanas: Logroño, Calahorra,
Arnedo, Alfaro, Cervera del Río Alhama, Torrecilla en Cameros, Haro, Nájera y
Santo Domingo de la Calzada.
En total,
durante el pasado año la red de oficinas del SAC atendió un total de 84.201
consultas (el 78,42% de ellas, en las oficinas de las cabeceras de comarca).
Esta cifra supone un ligero incremento respecto a 2014 del 2,19% (1.811
consultas más).
Entre los servicios que presta
se encuentran: información general, tramitación de licencias de caza y pesca,
obtención de firma electrónica, punto de registro de comunicaciones y solicitudes
dirigidas a cualquier administración, obtención de folletos y publicaciones del
Gobierno de La Rioja. Además, incorpora los servicios de Agricultura y
Ganadería (registro de viñedo, ayudas de PAC, registro de ganado), de Empleo
(obtención y renovación de la tarjeta de empleo, cursos, contratos), Medio
Ambiente y Tributos. La oficina es también punto de información catastral en el
que los ciudadanos pueden obtener certificados de datos catastrales.
Además, el estudio de satisfacción de los usuarios de las Oficinas de Atención al
Ciudadano en La Rioja revela que los ciudadanos otorgan máximos niveles de
calificación a la atención recibida en las oficinas. De hecho, la encuesta
aumenta ligeramente la calificación general con respecto a 2014, ya que los ciudadanos
otorgaron en 2015 un 8,95 frente al 8,85 del año anterior.
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