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Dos nuevos recursos mejoran la accesibilidad de personas con discapacidades auditivas y del habla en el Servicio de Atención al Ciudadano (S.A.C.)


La consejera de Administración Pública ha presentado en Calahorra estas dos aplicaciones digitales que permiten comunicarse en tiempo real con el personal de las oficinas del S.A.C.
La consejera de Administración Pública y Hacienda del Gobierno de La Rioja, Concepción Arruga, se ha trasladado a la Oficina de Atención al Ciudadano que la Administración regional posee en Calahorra para presentar a los medios y usuarios dos nuevos servicios dirigidos a personas con discapacidades auditivas y del habla que se ponen en marcha hoy mismo para responder a las necesidades de accesibilidad de estos colectivos.
Durante la presentación del servicio, la consejera riojana ha estado acompañada por la agente de desarrollo de la comunidad sorda, Marisa Martínez, quien ha agradecido la puesta en marcha de estos servicios porque “los ciudadanos tienen derecho a acceder a toda la información que el Gobierno riojano pueda ofrecerles, sea cual sea su circunstancia”. También han acudido al acto un intérprete del lenguaje de signos, Aitor Ordóñez, la jefa del Servicio de Atención al Ciudadano, Mercedes Martínez, y la concejala del Ayuntamiento de Calahorra, Rosa Ortega.

Durante la presentación se han dado a conocer dos aplicaciones digitales: Telesor y Svisual.
La primera de ellas, Telesor, se trata de una aplicación informática que permite a las personas con discapacidad comunicarse con el S.A.C. a través de mensajes de texto, similares a un chat, que son recibidos y contestados en tiempo real. Se puede acceder a este servicio desde cualquier dispositivo electrónico con conexión a Internet a través de la dirección https://www.telesor.es/indextelesorweb.php.
El otro servicio, Svisual, consiste en una plataforma on-line de vídeo-interpretación de lengua de signos que permite a las personas con discapacidades auditivas o del habla disponer de un intérprete que transmita sus consultas al personal del S.A.C. de forma inmediata. La utilización de este servicio requiere el traslado de los usuarios a las propias oficinas del S.A.C. de Logroño, Calahorra y Haro, que disponen desde hoy mismo de este servicio, y al que pueden acceder a través de los ordenadores del centro. Los terminales disponen de una cámara web que comunica al demandante con el intérprete para que se realice la consulta a través de un vídeo-chat.
Con estos dos nuevos servicios, el Gobierno de La Rioja cumple con uno de sus objetivos prioritarios: “facilitar la accesibilidad de todos los riojanos a los servicios que ofrece la administración y mejorar así su calidad de vida, prestando especial atención a las personas que sufren algún tipo de discapacidad”, ha explicado Arruga. Algo en lo que se continuará trabajando, como bien ha indicado Marisa Martínez: “en la incorporación de medidas que mejoren esos canales de comunicación y que permitan eliminar barreras de accesibilidad a todos”.

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