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El Gobierno de La Rioja acomete la modernización del Registro Civil para mejorar la atención a los ciudadanos


Hoy entran en funcionamiento el servicio multicanal de cita previa y una página web informativa sobre las gestiones que se pueden realizar en el Registro Civil
El consejero de Presidencia y Justicia, Emilio del Río, y la consejera de Administración Pública y Hacienda, Concepción Arruga, han presentado esta mañana las mejoras introducidas en el Registro Civil para ofrecer un servicio a los ciudadanos más ágil, eficaz y de mayor calidad.
Tal y como ha recordado Del Río, esta medida se enmarca dentro de la línea de trabajo emprendida por la consejería de la que es titular para acometer el reto de modernizar el sistema judicial riojano. Del mismo modo, el consejero de Presidencia y Justicia ha remarcado que la colaboración y coordinación con la consejería de Administración Pública y Hacienda ha posibilitado la gratuidad de este nuevo servicio de cita previa, lo que redunda claramente en beneficio de todos los ciudadanos de La Rioja.
A partir de hoy, 12 de diciembre, entran en funcionamiento dos nuevos servicios. Por un lado, el servicio multicanal de cita previa. De esta forma, los ciudadanos podrán solicitar cita a través del número telefónico 900 700 333; en la página de Internet www.larioja.org/registrocivil; en la Oficina de Atención al Ciudadano de Logroño (C/. Capitán Cortés, 1, de 8.30 a 14.30 horas; y en todas las oficinas de Atención al Ciudadano de La Rioja). Este nuevo sistema asigna hora y día para acudir a Registro Civil lo que permite evitar colas y esperas innecesarias, optimiza la distribución de las personas en las instalaciones del Registro Civil y mejora la comodidad de los usuarios para que elijan cuándo y cómo prefieren acudir al mismo.
Precisamente, la otra novedad es la entrada en servicio de la página citada (www.larioja.org/registrocivil). La página web pretende acercar los servicios que presta al ciudadano ofreciendo información sobre los trámites a realizar, preguntas frecuentes, requisitos y documentación necesaria o modelos de solicitud. Todo ello de una forma clara y sencilla para facilitar el acceso a las secciones: matrimonio civil, nacimientos, nacionalidad, fe de vida y estado, defunción… 
Mediante la implantación de ambos servicios, el Gobierno regional pretende ofrecer mayor calidad en el servicio prestado a los ciudadanos y, de paso, optimizar los recursos humanos existentes, así como mejorar las condiciones de trabajo de los funcionarios allí destinados. También con este objetivo, se incorporó hace unos meses una persona más a dichas dependencias.
Cabe recordar que el Registro Civil es un servicio de gran utilidad pública, ya que a lo largo de nuestra vida los ciudadanos debemos acudir en diversas circunstancias (nacimiento, boda, fallecimiento…).
Con estos dos servicios el usuario llegará ya a las oficinas del Registro Civil informado sobre los trámites a realizar, los requisitos y documentación que necesita para llevarlos a cabo y, según la gestión a realizar, con día y hora previamente asignada, de manera que se conseguirá una mejora notable tanto en la atención al usuario como en la calidad y eficiencia del servicio ofrecido.
Por lo que respecta al presente ejercicio, en lo que va de año el Registro Civil (adscrito al Juzgado de Primera Instancia número 4 de Logroño) ha registrado, entre otros, los siguientes expedientes: 842 de nacionalidad; y 354 de otras materias. En cuanto a las inscripciones, se han formalizado las siguientes: nacimientos (1.730), defunciones (1.634), matrimonios (567) y tutelas (131).

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El Gobierno de La Rioja mejora su red institucional de comunicaciones de la que se beneficiarán más de 3.000 empleados públicos y 55 sedes administrativas

Concepción Arruga asegura que gracias al proyecto ‘Conectados’, la Administración riojana “ganará en eficacia y eficiencia al incorporar todas las posibilidades que ofrecen las TICs de última generación”
El Gobierno de La Rioja, a través de la Agencia del Conocimiento y la Tecnología, ha puesto en marcha el proyecto ‘Conectados’ para evolucionar la red de comunicaciones e informática que comparten todos los centros o sedes del Ejecutivo riojano con el objetivo de alcanzar una administración más ágil y eficiente en la prestación de servicios al ciudadano. La consejera de Administración Pública y Hacienda, Concepción Arruga, ha presentado hoy este proyecto que “permitirá mejorar la eficiencia en las comunicaciones de los empleados públicos, optimizará los recursos de los que disponen y, por tanto, redundará en un Administración más eficaz y eficiente”.
Este proyecto, que se llevará a cabo en un periodo de cuatro años, aunque los cambios más significativos se operarán a partir del primer año, supone mejorar las comunicaciones dentro del Gobierno de La Rioja, facilitar la movilidad y flexibilidad de los empleados públicos permitiendo el acceso seguro a la red desde cualquier lugar y optimizar sus herramientas habituales de trabajo para crecer en eficacia.
Además, favorecerá la centralización de la gestión TIC departamental con las ventajas en ahorros y eficiencia interna que eso conlleva. El proyecto se concibe igualando el gasto anual que se venía soportando en las infraestructuras TIC del Gobierno de La Rioja contempladas, pero dotándolas de una serie de mejoras significativas.
La evolución de la red corporativa del Gobierno de La Rioja se desarrollará en base a tres conceptos clave: interrelación, trabajo en colaboración y movilidad. Afectará a 55 sedes del Gobierno de la Rioja y de este proyecto se beneficiarán más de 3.000 empleados públicos. Durante los próximos meses se realizarán intervenciones como la renovación de infraestructura física y la modificación de las herramientas básicas del día a día de las sedes del Gobierno y sus usuarios (red institucional de comunicaciones, telefonía corporativa, navegación a internet, entorno en colaboración, compartición de archivos, estación de trabajo, correo electrónico, etc).
Actuaciones previstas:
- Mejora en la capacidad de la red institucional de comunicaciones
El proyecto ‘Conectados’ contempla importantes incrementos en la capacidad de la red que comunica las distintas sedes del Gobierno de La Rioja. El incremento de la capacidad de los canales existentes permitirá minimizar los tiempos de espera, mejorar el rendimiento de las aplicaciones y permitir la implantación de nuevos servicios.
- Centralización y seguridad
La Agencia centralizará íntegramente la gestión TIC departamental de toda la red corporativa, permitiendo ahorros y garantizando plena interoperabilidad. Además, la seguridad pasa a ser una piedra angular en el servicio del proyecto ‘Conectados’, por lo que se incorporarán nuevas medidas de tolerancia a fallos para aumentar la disponibilidad de la red institucional para los usuarios.
- Implantación de telefonía IP corporativa
El proyecto supondrá la evolución de la telefonía tradicional actual a telefonía IP, lo que permitirá ofrecer servicios avanzados de comunicaciones como vídeo, telepresencia o comunicaciones unificadas. Con la implantación de telefonía IP se busca minimizar los tiempos de comunicación entre todos y ganar eficiencia en la respuesta al ciudadano.
- Renovación del parque informático del Gobierno
Bajo criterios de aprovechamiento al máximo de los recursos existentes, el proyecto ‘Conectados’ incluye una renovación progresiva del material informático obsoleto, proporcionando equipamiento específico conforme a las necesidades y perfiles de los 3.000 usuarios beneficiados. Esta renovación afectará a las estaciones de trabajo, la telefonía, los portátiles y los servidores departamentales.
- Movilidad y flexibilidad
La Agencia del Conocimiento continúa apostando por la ‘virtualización’ como eje fundamental para seguir ofreciendo la infraestructura TIC como un servicio. En Conectados se completarán las actuales herramientas de virtualización de escritorio y de aplicaciones. Gracias a ello, se optimizarán las posibilidades de movilidad de los usuarios, permitiendo el acceso a los recursos que necesiten desde cualquier lugar.
- WIFI
Se dotará de servicios WiFi internos a las principales sedes del Gobierno de La Rioja, lo que permitirá el trabajo sin cables y la conexión permanente a la red y a sus servicios a través de terminales portátiles.
- Videoconferencia
Se instalarán salas de videoconferencia y audioconferencia en las principales sedes del Gobierno de La Rioja, con el objetivo de incrementar la capacidad de comunicación y permitir ahorro en los desplazamientos.


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Control del gasto público, equilibrio presupuestario e inversión en TICs, prioridades de la Consejería de Administración Pública y Hacienda, que gestionará más de 56 millones de euros en 2012

Concepción Arruga ha explicado que velará por conseguir el déficit 0,0 en términos de contabilidad nacional con unos presupuestos diseñados para reducir deuda a medio plazo.
El control del gasto público, el equilibrio presupuestario y la inversión en las tecnologías de la información y la comunicación serán las prioridades de la Consejería de Administración Pública y Hacienda que gestionará en 2012 un presupuesto de más de 56 millones de euros. Así lo ha destacado la consejera de Administración Pública y Hacienda, Concepción Arruga, quien ha comparecido ante la comisión presupuestaria del Parlamento de La Rioja para informar sobre el Proyecto de Ley de Presupuestos Generales de la Comunidad Autónoma de La Rioja para 2012 y de la parte correspondiente a la Consejería de Administración Pública y Hacienda.
Concretamente, este departamento gestionará  un presupuesto de 56.729.338 euros, cifra que incluye el presupuesto de la Agencia del Conocimiento y la Tecnología, que asciende a más de 15 millones de euros, un 17,7% más que en el ejercicio anterior debido al impulso que el Gobierno riojano quiere continuar dedicando a las nuevas tecnologías como instrumento clave para fomentar la competitividad.
Arruga ha destacado la contención general del presupuesto de la Consejería, que destina un 64% a gastos corrientes y de personal dado el carácter horizontal del centro gestor, y ha señalado la importancia de determinadas acciones, como las dedicadas a I+D+i, que suponen el 27,5% del presupuesto global de este departamento y que se llevarán a cabo a través de los diferentes programas contemplados en las direcciones generales de Función Pública, Tributos, Intervención General y Secretaría General Técnica.

Principios básicos
Los presupuestos de la Consejería se sustentan en cuatro principios básicos:
- Contención del gasto público y planteamiento de objetivos más ambiciosos para el control de deuda a través de la regulación de la Ley de techo de gasto.
- Eficacia y eficiencia en la gestión pública.
- Compromiso por continuar cumpliendo los plazos de pago de la Administración, facilitando la liquidez de las empresas y familias riojanas.
- Racionalización del patrimonio y obtención de bienes y servicios a los mejores precios a través de la contratación centralizada y la revisión de contratos.
En cuanto a los presupuestos correspondientes a la Secretaría General Técnica, los gastos de este departamento representan el 39,1% del gasto total de la Consejería debido a los programas vinculados a la gestión de políticas de carácter horizontal y a la transferencia que se realiza para financiar el Consejo Económico y Social.
El programa de gastos de la Secretaría también atiende el presupuesto de la Agencia del Conocimiento. Esta área, cuyo presupuesto se ha incrementado en un 17,17%, llevará a cabo como proyectos prioritarios la aplicación del programa RACIMA, la implantación y mantenimiento de la TDT en todo el territorio riojano, el desarrollo de la nueva red corporativa del Gobierno regional, y la dotación de infraestructuras de telecomunicaciones para los municipios riojanos dentro del programa ‘Ayuntamientos 2.0’.
Asimismo, continuará trabajando por impulsar la Administración electrónica y la utilización de las tecnologías de la información entre los ciudadanos.
Por otro lado, y presupuestados en este departamento, se destinarán 200.000 euros para continuar con los trabajos iniciales que ya se están llevando a cabo en lo que será la nueva Oficina de Atención al Ciudadano de Nájera.
En el área de Función Pública, el Ejecutivo riojano incluye por primera vez el presupuesto del personal de Justicia, por lo que el capítulo de personal de la Comunidad Autónoma experimenta un incremento de un 1,04% en relación con el año 2011.
No obstante, si se comparan las cifras homogéneas de este ejercicio con el anterior, los esfuerzos de ahorro y contención del gasto del personal de la Administración riojana se ven reflejados en la disminución de un 4,34%, gracias a las medidas estructurales que puso en marcha el Gobierno cuando redujo la estructura orgánica de 10 a 7 consejerías, lo que llevó consigo la supresión de altos cargos y personal de libre designación, así como la reducción de un 0,5% del personal de la Administración Pública.
A pesar de las medidas adoptadas para la contención del gasto en materia de personal, se continuará impulsando la política de conciliación de la vida familiar y laboral del Gobierno de La Rioja para sus empleados públicos y el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales incrementará las prestaciones en la prevención de los riesgos en el área de psicosociología.
Por otro lado, desde la Escuela Riojana de Administración Pública inicialmente se ofertará para el próximo ejercicio un total de 1.724 plazas, una cantidad que puede verse incrementado con los cursos on-line cuya oferta de plazas es abierta. Además, se intensificará la colaboración con la Universidad de La Rioja para el desarrollo de acciones formativas e itinerarios dirigidos al diseño de un sistema de carrera profesional.
En el marco de la gestión del patrimonio, los esfuerzos se dedicarán a obtener bienes y servicios a los mejores precios, a través de la contratación centralizada, y a revisar los contratos para reducir de manera significativa el gasto estructural de nuestras administraciones. En este sentido, para el próximo año se ha reducido un 27% la partida destinada a seguros de inmuebles y con carácter general se potenciará las buenas prácticas medioambientales en el uso de los edificios administrativos para disminuir en los gastos derivados de los suministros básicos.
Dentro de la planificación de necesidades de edificios administrativos, se reducirá un 46% la partida de arrendamientos gracias a la política de redistribuciones llevada a cabo al inicio de la legislatura.
Por otro lado, se ha dotado una partida para la reposición de la red de suministro de agua potable a las instalaciones de La Grajera desde el depósito regulador de Navarrete para mejorar la calidad y continuidad del suministro.
El esfuerzo presupuestario del departamento de Intervención General se verá reflejado el próximo año en la implantación de un nuevo Plan de Contabilidad Pública que facilitará, entre otras cosas, los anticipos de caja fija, favoreciendo los pagos menores de modo casi inmediato.
Respecto a la Dirección General de la Oficina de Control Presupuestario, el gasto se divide en tres programas: planificación y presupuestos; gestión de la deuda y tesorería; y elaboración y difusión estadística. El área de Planificación y Presupuestos velará por no incrementar más deuda y conseguir el objetivo de déficit 0,0, por lo que realizará un seguimiento puntual de los niveles de ejecución presupuestaria para evitar posibles desviaciones a lo largo de todo el ejercicio.
Por su parte, el área de Tesorería afronta el próximo ejercicio con la responsabilidad de trabajar con un presupuesto actualizado permanentemente que permita cumplir los plazos de pago de la Administración, facilitando la liquidez de las empresas y familias riojanas.
El área de Estadística se mantiene como uno de los ámbitos que está potenciando este Gobierno y cuyos objetivos para 2012 continuarán centrándose en la producción, difusión y acercamiento de la información estadística a la sociedad.
En este sentido, destaca el número de páginas web vistas hasta octubre que asciende a 120.455, lo que significa un 81,15% de crecimiento sobre el mismo periodo del año anterior. Este incremento se debe fundamentalmente a los aumentos de las visitas  relacionadas con las publicaciones, el apartado ‘Estadísticas por Temas’  (Anuario) y la Base de datos multidimensional.
Además, el programa anual de estadística para 2012 contempla como, novedad, la creación del Directorio de Empresas y Locales de La Rioja que va a suponer la integración de diferentes fuentes de información en un mismo directorio cuyas aplicaciones facilitarán la consulta de esta información a los usuario. Por otro lado, se ampliará el Banco de Datos Multidimensional con más fuentes y nuevas utilidades gráficas y se continuará con la publicación de los diferentes trabajos que el Instituto elabora.
Finalmente, en el ámbito de la Dirección General de Tributos, los presupuestos experimentan una reducción del 30,56%, sin considerar el capítulo de Personal. Del mismo modo, todas las partidas del capítulo de Gastos corrientes se han reducido aunque se ha aplicado un porcentaje menor a aquellas partidas correspondientes al contrato plurianual para la aplicación de tributos y demás ingresos de derecho público. Este contrato permite prestar a las Corporaciones Locales el apoyo financiero necesario al recaudar la mayor parte de sus ingresos y anticiparlos para que dispongan de liquidez.
Este departamento continúa con su apuesta por las nuevas tecnologías y la administración electrónica tributaria para incluir nuevas aplicaciones que permitan abordar nuevos proyectos de e-administración.



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